服务条款

信服无限服务条款

发布日期：2026年9月1日  生效日期：2026年9月1日

欢迎您使用"信服无限"网站及相关服务！本服务条款是您（以下简称"用户"或"您"）与杭州糖纸电子商务有限公司（以下简称"我方""我们""公司"）之间就使用信服无限（xfwx.cn及各城市分站，以下简称"本平台"）所提供的网站建设、软件开发、小程序开发、UI设计、系统运维、营销推广等企业数字化服务（以下统称"本服务"）所订立的有效协议。请您在使用本服务前仔细阅读本条款的全部内容，特别是以粗体或下划线标识的条款。如您不同意本条款的任何内容，请您立即停止使用本服务。

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一、服务内容与范围

1. 本平台主要为中小企业、事业单位、个体工商户及其他组织（以下统一简称"客户"）提供以下一项或多项数字化服务：
   • 企业官网设计与开发、SEO优化、ICP备案辅助；
   • 管理系统、ERP、CRM、OA等定制化软件开发；
   • 微信小程序、支付宝小程序、APP开发；
   • 品牌VI、网页UI、移动端界面设计；
   • 云服务器运维、安全加固、数据备份；
   • 网络营销推广、品牌策划、电商运营咨询。
2. 具体服务内容、交付周期、费用金额以双方另行签署的《服务合同》《需求确认书》《报价单》等书面文件或线上订单为准。
3. 本平台保留随时调整服务品类、服务形式、收费标准的权利，调整后的内容将在本平台公告，公告发布之日起7个自然日生效。

二、账号注册与使用

1. 您在使用部分服务时可能需要注册账号。您承诺注册信息真实、准确、完整，并对注册后账号下发生的一切行为承担法律责任。
2. 您应妥善保管账号密码，因您个人原因导致账号被盗、密码泄露所造成的损失，由您自行承担。
3. 您不得将账号转让、出借、出售给任何第三方；如发现账号异常使用，请立即通知我们。
4. 本平台有权根据国家法律法规或监管要求，对注册用户进行实名认证核验，用户应配合提供必要的资质材料。

三、订单、付款与发票

1. 您通过本平台提交的服务订单（含需求描述、联系人、电话），在我方书面确认或实际开始执行后即视为双方成立合同关系。
2. 付款方式、付款节点以双方约定为准。您应按约定足额支付费用，逾期付款的，我方有权暂停服务、顺延交付或终止合同，并按日收取未付金额万分之五的违约金。
3. 您在支付完成后可向我方申请开具正规增值税发票（普通发票或专用发票），请提供准确的发票抬头、税号、地址电话、开户行及账号等信息。发票开具后的邮寄费用根据金额协商承担。
4. 若因您提供的开票信息错误导致发票作废或红冲，由此产生的额外税费及邮寄费用由您承担。

四、交付与验收

1. 我方将按照《需求确认书》约定的功能范围、交付标准和时间节点完成开发/设计，并通过线上演示、FTP上传、Git仓库或打包下载等方式交付。
2. 您应在收到交付物之日起5个工作日内完成验收。验收标准以双方确认的《需求确认书》所列功能点为准。
3. 逾期未提出书面异议的，视为验收合格。验收过程中若存在非核心功能瑕疵，双方应书面列明，我方在约定时限内完成修复；核心功能不符合约定的，您有权要求我方在合理期限内返工整改。
4. 验收合格后，您提出超出原需求范围的新增或修改，视为二次开发，双方另行协商费用与工期。

五、知识产权

1. 我方在服务过程中自主开发的通用框架、底层组件、设计系统、后台系统、SDK、算法模型、文档模板等，其知识产权归我方所有。
2. 您在足额支付全部合同款项后，享有本次定制化交付物（含源代码、设计稿、部署包等）的使用权；其中为本次项目定制的可分离独立作品（如视觉设计稿、文案、页面模板），其著作权在付款完成后转让给您；我方保留在作品上署名的权利，以及为展示案例、宣传推广而合理使用的权利。
3. 您提供给我方的资料（企业LOGO、文字、图片、视频、资质材料等），您保证其享有合法的知识产权或已获得授权。因上述材料引发的知识产权纠纷，由您自行承担全部责任并赔偿我方因此遭受的损失。
4. 您不得对我方交付的通用底层组件进行反编译、反汇编、逆向工程，或用于本项目之外的其他项目。
5. 服务过程中生成的AI辅助内容（如AI生成文章、AI生成图片），其合规使用及可能的权属瑕疵风险由双方在《服务合同》中另行约定。

六、保密义务

1. 双方对在合作过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、客户数据、财务数据、合同金额、未公开的运营计划等信息（以下简称"保密信息"）负有保密义务。
2. 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、转让、许可使用保密信息，但以下情形除外：
   • 法律法规或司法/行政机关依法要求披露；
   • 为履行本协议向必要的员工、合作方披露，且已要求其承担同等保密义务。
3. 保密义务自本协议签署之日起生效，至保密信息公开之日或合作终止后5年内持续有效。

七、数据安全与个人信息保护

1. 我方严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规，采取合理的技术和管理措施保护您及您的终端用户的个人信息。
2. 我方收集、使用、存储、处理个人信息的具体规则详见《信服无限隐私政策》，本条款未约定或约定不明的，以隐私政策为准。
3. 您作为数据控制者委托我方处理终端用户个人信息的，双方应依法签署《数据处理协议（DPA）》，明确双方权利义务。

八、售后服务与质保期

1. 我方对验收合格后的交付物提供自验收之日起12个月的免费质保期（除非合同另有约定）。质保范围包括：约定功能的BUG修复、系统运行故障排查、基础安全补丁。
2. 以下情形不属于免费质保范围，我方有权另行收费：
   • 您方自行修改代码、安装第三方插件、更换服务器环境导致的故障；
   • 您方遭受黑客攻击、病毒、服务器硬件故障、自然灾害等不可抗力；
   • 您方提出的新增功能、UI改版、接口对接等需求变更。
3. 质保期届满后，您可与我方续签维保服务合同，维保费用根据服务内容协商确定。

九、用户行为规范

您在使用本平台服务过程中不得从事以下行为：

1. 发布、传播违反法律法规、国家政策、公序良俗的内容；
2. 利用本平台从事诈骗、传销、赌博、色情、侵犯他人合法权益等违法活动；
3. 未经授权侵入他人计算机信息系统、窃取数据、传播病毒或恶意代码；
4. 对本平台进行爬虫、DDoS攻击、压力测试、暴力破解等可能危害平台安全的行为；
5. 以任何方式损害我方商业信誉、品牌形象，或恶意投诉、举报我方。

违反上述规定的，我方有权立即暂停或终止服务，扣除未消耗费用作为违约金，并保留追究法律责任的权利。

十、免责声明

1. 因不可抗力（自然灾害、战争、政府行为、基础运营商故障、大规模网络攻击等）导致服务中断、交付延误或数据丢失的，我方不承担违约责任，但应在条件允许的情况下尽快通知您并采取合理补救措施。
2. 您通过本平台获取的资讯、案例展示、建议方案等仅供参考，我方不对您基于上述信息作出的商业决策承担任何责任。
3. 第三方链接（友情链接、客户案例链接、备案查询链接等）指向的内容不由我方控制，我方对其真实性、合法性、完整性不承担保证责任。
4. 服务涉及的第三方产品（云服务器、短信、支付接口、SSL证书、域名等）的可用性、稳定性由提供方负责，我方仅提供代购或对接协助。

十一、合同终止与退款

1. 任何一方严重违约，经守约方书面催告后10日内仍未纠正的，守约方有权单方解除合同，并要求违约方赔偿损失。
2. 退款规则：
   • 我方尚未开始执行项目的，您可申请全额退款，扣除已产生的第三方采购成本；
   • 项目已开始执行但进度不足30%的，可退还已付金额的50%；
   • 项目进度≥30%或已进入验收阶段的，不予退款；
   • 因我方原因导致项目无法交付的，我方退还对应阶段已收取的费用，累计退款金额不超过合同总金额。
3. 合同终止不影响双方在知识产权、保密、违约责任条款下的义务履行。

十二、违约责任

1. 我方逾期交付的，每逾期1日按合同总金额的万分之五向您支付违约金；逾期超过30日的，您有权解除合同。
2. 您逾期付款或拒绝配合提供必要资料导致项目延误的，工期相应顺延，我方不承担逾期责任。
3. 任何一方违反本条款项下的保密义务、知识产权条款，给对方造成损失的，应足额赔偿（包括但不限于直接损失、律师费、公证费、维权合理开支）。

十三、争议解决与适用法律

1. 本条款的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区）。
2. 因本条款或本服务产生的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向杭州糖纸电子商务有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十四、条款更新

1. 我方有权根据法律法规变化或业务发展需要修订本条款。修订后的条款将在本平台公布，并通过站内信、邮件等方式通知您。
2. 若您在条款更新后继续使用本服务，即视为您已阅读并同意修订后的条款；若您不同意，请停止使用本服务。

十五、联系我们

如您对本服务条款有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式联系我们：

• 公司名称：杭州糖纸电子商务有限公司
• 运营品牌：信服无限
• 客服电话：18638624151
• 客服邮箱：service@xfwx.cn
• 联系地址：浙江省杭州市
• 工作时间：周一至周六 9:00 - 18:00

—— 本条款最终解释权归杭州糖纸电子商务有限公司所有 ——