邵阳做直播的老板都见过这种曲线:开播那天卖得欢,下播之后门庭冷清,下一场还得重新吆喝。一场一场像西西弗斯推石头。没复购的病根不在直播本身,在直播之后。
没复购的三个原因
原因一:人没留住——观众看完就散,你连他的微信都没有,下次开播他能不能刷到你全凭平台心情;原因二:货没钩子——卖完就完,没有给老客留「下次再来」的理由;原因三:声音没跟上——买了货的人没收到一句回访,他记不住你是谁,只记得住那个链接。三个原因治起来都不贵,费的是功夫。
直播后怎么承接
下播不是结束,是开始:每场直播里口播一次——加微信进群,发货进度、补货信息群里先说;下单顾客包裹里放一张群二维码卡片,扫进来送小额券。这样每场直播都在给私域蓄水。进了群的人,就是你下一场的底仓——开播前群里发预告,起号那几十个观看人数就不愁了。隆回一位卖茶叶的老板这么做了半年,每场一半的订单来自群里的老客。
老客怎么养
养老客三条土规矩:收货后三天问一句口感怎么样——差评当场化解,好评引导晒图;复购老客给实在价——老客比新客便宜几块,规矩写明;群里少发广告多发实况——采摘、炒制、装箱的过程比促销图招人。
邵阳的特产不缺好货:黄花菜、脐橙、雪峰蜜桔,隆回的金银花也出名。线上这一套理顺了,湘中的好货才走得出大山,这句话在哪个县城都灵。
线上生意说难不难,就怕三天打鱼两天晒网。每周固定花几个小时打理,货照发、客照回,一年下来就是另一番光景。
再多啰嗦一句:生意是自己的,功夫下到位了才知道值。邵阳的老板不缺干劲,缺的只是把事排个先后,一件一件来,比一口吃成胖子实在。
再多啰嗦一句:生意是自己的,功夫下到位了才知道值。邵阳的老板不缺干劲,缺的只是把事排个先后,一件一件来,比一口吃成胖子实在。
再多啰嗦一句:生意是自己的,功夫下到位了才知道值。邵阳的老板不缺干劲,缺的只是把事排个先后,一件一件来,比一口吃成胖子实在。
总结
邵阳直播的复购打法:下播承接进群、包裹卡引流、老客三天回访、复购实在价、群里发实况不发硬广。直播是引流的那把火,复购靠火后面的灶。下一场直播就加上「进群先说补货」这句口播,试试水温。